ATAG · storingshulp
ATAG i-Serie
storingen en foutcodes
Staat er een code op je ketel? Zoek je melding en lees de oorzaak, de oplossing en wat je nu kunt doen.
Eerst mijn storingscode opzoeken ↓Gaslucht of een CO-alarm? Bekijk wat je direct moet doen.
Kies jouw uitvoering
Een sleutelsymbool duidt op een blokkering; een belsymbool op een vergrendeling. De codes gelden niet zonder controle voor de P-, Q- of i-Zone-serie.
Welke melding zie je?
Typ je code of kies een onderwerp. Open de kaart voor de uitleg.
19 meldingen
10Fout in buitenvoelerOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Fout in buitenvoeler. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur controleert of de betreffende sensor goed meet en aangesloten is. Zo wordt duidelijk of de verbinding moet worden hersteld of de sensor vervangen.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
20Fout in aanvoersensorOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Fout in aanvoersensor. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur controleert of de betreffende sensor goed meet en aangesloten is. Zo wordt duidelijk of de verbinding moet worden hersteld of de sensor vervangen.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
40Fout in retoursensorOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Fout in retoursensor. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur controleert of de betreffende sensor goed meet en aangesloten is. Zo wordt duidelijk of de verbinding moet worden hersteld of de sensor vervangen.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
50Fout in warmwatersensorOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Fout in warmwatersensor. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur controleert of de betreffende sensor goed meet en aangesloten is. Zo wordt duidelijk of de verbinding moet worden hersteld of de sensor vervangen.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
61Geen communicatie via Z-busOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Geen communicatie via Z-bus. Een verwacht signaal bereikt de ketel niet, of een aangesloten regeling houdt het bedrijf tegen.
Oplossing
De monteur controleert de betrokken verbinding en regeling. Een los contact, verkeerde instelling of defecte module vraagt elk om een andere oplossing.
Schrijf ook een melding op de thermostaat op. Meld recente wijzigingen aan de regeling.
78Waterdruksensor of pomp geeft afwijkingOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Waterdruksensor of pomp geeft afwijking. De ketel kan zijn warmte niet afgeven zoals verwacht. De waterdruk, doorstroming en temperatuurmeting kunnen daarbij een rol spelen.
Oplossing
De monteur controleert de waterdruk en de pompwerking. Een defect onderdeel wordt waar nodig vervangen; een slechte verbinding wordt hersteld. Daarna wordt gecontroleerd of de ketel weer goed werkt.
Kijk of de gebruikelijke radiatorkranen openstaan en lees de waterdruk af. Maak geen pomp of leiding los.
105Ontluchtingsprogramma actiefOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Ontluchtingsprogramma actief. Dit is een bedrijfs- of wachtmelding. Zo’n melding betekent niet vanzelf dat er een onderdeel stuk is.
Oplossing
Bij een normale wachttijd is geen reparatie nodig. Blijft de ketel in deze stand hangen terwijl je warmte vraagt, dan is verdere controle nodig.
Wacht het normale programma af. Krijg je daarna nog geen warmte, geef de blijvende melding door.
110Veiligheidstemperatuur overschredenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Veiligheidstemperatuur overschreden. De ketel stopt om te voorkomen dat de temperatuur verder oploopt. Vaak moet worden onderzocht of het water goed rondstroomt en of de meting klopt.
Oplossing
De monteur onderzoekt waarom de temperatuur oploopt en herstelt de gevonden oorzaak. Alleen de melding wissen voorkomt geen nieuwe oververhitting.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
111Maximale temperatuur overschredenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Maximale temperatuur overschreden. De ketel stopt om te voorkomen dat de temperatuur verder oploopt. Vaak moet worden onderzocht of het water goed rondstroomt en of de meting klopt.
Oplossing
De monteur onderzoekt waarom de temperatuur oploopt en herstelt de gevonden oorzaak. Alleen de melding wissen voorkomt geen nieuwe oververhitting.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
117Waterdruk of pompdrukverhoging te hoogOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Waterdruk of pompdrukverhoging te hoog. Te veel druk belast de installatie. Een stijgende druk of water uit het overstortventiel vraagt om onderzoek.
Oplossing
De monteur controleert de watercirculatie. Na het herstellen van de gevonden oorzaak wordt gecontroleerd of de melding wegblijft.
Voeg geen water toe. Noteer de druk en laat sterke drukschommelingen of lekkage beoordelen.
118Waterdruk of pompdrukverhoging te laagOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Waterdruk of pompdrukverhoging te laag. Met te weinig waterdruk kan de ketel de warmte niet goed door de installatie sturen.
Oplossing
De monteur controleert de pompwerking. Na het herstellen van de gevonden oorzaak wordt gecontroleerd of de melding wegblijft.
Lees de waterdruk af. Vul alleen bij volgens de gebruikershandleiding en als je geen lekkage ziet.
119Doorverbinding op X2 onderbrokenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Doorverbinding op X2 onderbroken. Een verwacht signaal bereikt de ketel niet, of een aangesloten regeling houdt het bedrijf tegen.
Oplossing
De monteur controleert de bedrading en aansluitingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak wordt gecontroleerd of de melding wegblijft.
Schrijf ook een melding op de thermostaat op. Meld recente wijzigingen aan de regeling.
129Ventilator start nietOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Ventilator start niet. De ketel krijgt niet de verwachte terugmelding van de ventilator. Ook de aansluiting of aansturing kan hierbij een rol spelen.
Oplossing
De monteur controleert de ventilator en de bedrading en aansluitingen. Een defect onderdeel wordt waar nodig vervangen; een slechte verbinding wordt hersteld. Daarna wordt gecontroleerd of de ketel weer goed werkt.
Noteer de code en eventueel afwijkend geluid. Laat de ventilator en de luchtvoorziening onderzoeken.
133Geen vlam na vijf ontstekingspogingenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Geen vlam na vijf ontstekingspogingen. De brander krijgt geen geslaagde start. Dat kan aan de ontsteking liggen, maar ook aan de gasvoorziening of vlamherkenning.
Oplossing
De monteur controleert de gastoevoer en het gasblok en de aansturing. Na het herstellen van de gevonden oorzaak wordt gecontroleerd of de melding wegblijft.
Noteer of de storing bij iedere start terugkomt. Gebruik alleen een toegestane gebruikersreset en stop als de fout terugkeert.
151Ventilatorregeling of stuurautomaat geeft foutOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Ventilatorregeling of stuurautomaat geeft fout. De ketel krijgt niet de verwachte terugmelding van de ventilator. Ook de aansluiting of aansturing kan hierbij een rol spelen.
Oplossing
De monteur controleert de ventilator, de aansluitingen en de aansturing. De ventilator wordt alleen vervangen als onderzoek uitwijst dat dit nodig is.
Noteer de code en eventueel afwijkend geluid. Laat de ventilator en de luchtvoorziening onderzoeken.
154Temperatuurverloop of verschil tussen sensoren onjuistOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Temperatuurverloop of verschil tussen sensoren onjuist. De ketel kan zijn warmte niet afgeven zoals verwacht. De waterdruk, doorstroming en temperatuurmeting kunnen daarbij een rol spelen.
Oplossing
De monteur controleert de pompwerking en lucht in het verwarmingswater. Na het herstellen van de gevonden oorzaak wordt gecontroleerd of de melding wegblijft.
Kijk of de gebruikelijke radiatorkranen openstaan en lees de waterdruk af. Maak geen pomp of leiding los.
180Schoorsteenvegerfunctie wordt verlatenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Schoorsteenvegerfunctie wordt verlaten. Dit is een bedrijfs- of wachtmelding. Zo’n melding betekent niet vanzelf dat er een onderdeel stuk is.
Oplossing
Bij een normale wachttijd is geen reparatie nodig. Blijft de ketel in deze stand hangen terwijl je warmte vraagt, dan is verdere controle nodig.
Wacht het normale programma af. Krijg je daarna nog geen warmte, geef de blijvende melding door.
181Testfunctie wordt verlatenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Testfunctie wordt verlaten. Dit is een bedrijfs- of wachtmelding. Zo’n melding betekent niet vanzelf dat er een onderdeel stuk is.
Oplossing
Bij een normale wachttijd is geen reparatie nodig. Blijft de ketel in deze stand hangen terwijl je warmte vraagt, dan is verdere controle nodig.
Wacht het normale programma af. Krijg je daarna nog geen warmte, geef de blijvende melding door.
197Extern beveiligingscontact onderbrokenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: i32S, i20C, i28C, i36C, i20EC, i28EC, i36EC
Wat betekent deze code bij ATAG i-Serie?
Extern beveiligingscontact onderbroken. Een verwacht signaal bereikt de ketel niet, of een aangesloten regeling houdt het bedrijf tegen.
Oplossing
De monteur controleert de bedrading en aansluitingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak wordt gecontroleerd of de melding wegblijft.
Schrijf ook een melding op de thermostaat op. Meld recente wijzigingen aan de regeling.
Controleer alle cijfers en letters. Je kunt ook zoeken op je klacht of hulp vragen met een foto van de code.
Handig als je hulp vraagt
Noteer de code, het type ketel en de waterdruk. Vertel ook of de storing bij douchen, verwarmen of allebei optreedt. Met die informatie kunnen we je gerichter helpen.
Laat de ketelmantel dicht. Een foutcode geeft een richting voor onderzoek; hij bewijst niet welk onderdeel defect is.
Lees ook
Kom je er niet uit?
Geef het merk, exacte model, de volledige code en je postcode door. Vertel ook of verwarming en warm water nog werken. Dan kunnen we je reparatievraag gericht bespreken.