Benraad · storingshulp
Benraad HR 24 en 35
storingen en foutcodes
Een melding op je HR 24 en 35? Kies jouw uitvoering en zoek de code. Je leest wat er aan de hand kan zijn en welke stap helpt om weer warmte te krijgen.
Eerst mijn storingscode opzoeken ↓Gaslucht of een CO-alarm? Bekijk wat je direct moet doen.
Kies jouw uitvoering
Kies de uitvoering die op jouw toestel staat. Neem de volledige code over, inclusief een eventuele aanvullende code.
Welke melding zie je?
Typ je code of kies een onderwerp. Open de kaart voor de uitleg.
33 meldingen
bL01Het externe beveiligingscontact is actiefOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Het externe beveiligingscontact is actief. Een verwacht signaal bereikt de ketel niet, of een aangesloten regeling houdt het bedrijf tegen.
Oplossing
De monteur onderzoekt de bedrading en aansluitingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Schrijf ook een melding op de thermostaat op. Meld recente wijzigingen aan de regeling.
bL11De maximale temperatuur van de aanvoer en retoursensor op CV-bedrijf is meerdere keren overschredenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Het toestel begrenst de warmteproductie omdat de gemeten temperatuur of watercirculatie buiten het verwachte bereik komt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de watercirculatie. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
bL12De maximale temperatuur van de aanvoer- en retoursensor op warm water mode is herhaaldelijk overschredenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Het toestel begrenst de warmteproductie omdat de gemeten temperatuur of watercirculatie buiten het verwachte bereik komt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de watercirculatie en het warmwatervat. Een vervuiling of verstopping wordt verholpen. Daarna wordt gecontroleerd of het toestel weer goed werkt.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
bL60Verkeerde parameterinstelling van het minimale of maximale vermogenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Verkeerde parameterinstelling van het minimale of maximale vermogen. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de toestelinstellingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
bL67Er is een temperatuurverschil geconstateerd tussen aanvoer- en retoursensor terwijl de brander niet in werking isOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Het toestel begrenst de warmteproductie omdat de gemeten temperatuur of watercirculatie buiten het verwachte bereik komt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de aanvoertemperatuursensor en de retourtemperatuursensor. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Kijk of de gebruikelijke radiatorkranen openstaan en lees de waterdruk af. Maak geen pomp of leiding los.
bL80Maximale rookgastemperatuur is overschreden (indien rookgassensor aanwezig)Oorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Maximale rookgastemperatuur is overschreden (indien rookgassensor aanwezig). Pas nadat de rookgastemperatuur onder de maximale rookgastemperatuur is gekomen wordt de blokkering opgeheven.
Oplossing
De monteur onderzoekt de temperatuurmeting. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
bL81Rookgassensor onderbroken nadat deze wel op de regeling aangesloten is geweestOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Rookgassensor onderbroken nadat deze wel op de regeling aangesloten is geweest. Brander is geblokkeerd totdat rookgassensor weer is aangesloten.
Oplossing
De monteur onderzoekt de rookgastemperatuursensor en de bedrading en aansluitingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
bL82Rookgassensor kortgesloten, warmtevraag geblokkeerd en pompcapaciteit op minimumOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Rookgassensor kortgesloten, warmtevraag geblokkeerd en pompcapaciteit op minimum. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de rookgastemperatuursensor en de bedrading en aansluitingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
bL84Aansluitstekker rookgassensor open contact, warmtevraag geblokkeerd en pompcapaciteit op minimumOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Aansluitstekker rookgassensor open contact, warmtevraag geblokkeerd en pompcapaciteit op minimum.
Oplossing
De monteur onderzoekt de rookgastemperatuursensor, de bedrading en aansluitingen en de toestelinstellingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
bL85Door de regeling is geen waterstroming geconstateerdOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Door de regeling is geen waterstroming geconstateerd. Ontluchtingscyclus wordt gestart. Wanneer tijdens deze cyclus waterstroming wordt geconstateerd, wordt ontluchtingscyclus beëindigd en brander vrijgegeven.
Oplossing
De monteur onderzoekt de waterdrukmeting, de waterdruk en de pompwerking. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Kijk of de gebruikelijke radiatorkranen openstaan en lees de waterdruk af. Maak geen pomp of leiding los.
E00Ten onrechte vlamvormingOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Er wordt een vlam gemeld terwijl die er niet hoort te zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de ontstekings- en vlamdetectie-elektrode, de verbranding en vlammeting, de aarding en de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Geef de code en het moment van uitval door. Open de ketel niet en blijf niet resetten.
E01Kortsluiting 24 VoltOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Kortsluiting 24 Volt. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de pompwerking, de ventilator, de bedrading en aansluitingen, de driewegklep en de zekeringen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E02De brander krijgt geen vlamOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Geen vlamvorming. De brander krijgt geen geslaagde start. Dat kan aan de ontsteking liggen, maar ook aan de gasvoorziening of vlamherkenning.
Oplossing
De monteur onderzoekt de gastoevoer, het gasblok en de aansturing en de verbranding en vlammeting. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Noteer of de storing bij iedere start terugkomt. Gebruik alleen een toegestane gebruikersreset en stop als de fout terugkeert.
E03Temperatuur in luchtkast te hoogOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Temperatuur in luchtkast te hoog. De ketel stopt om te voorkomen dat de temperatuur verder oploopt. Vaak moet worden onderzocht of het water goed rondstroomt en of de meting klopt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de ontstekings- en vlamdetectie-elektrode en de afdichtingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
E04De regeling heeft een programma fout ontdektOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
De regeling heeft een programma fout ontdekt. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur controleert de voeding, instellingen en elektronische besturing voor deze uitvoering. Een printplaat wordt pas vervangen als de fout daartoe aanleiding geeft.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E05Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E07Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur controleert de voeding, instellingen en elektronische besturing voor deze uitvoering. Een printplaat wordt pas vervangen als de fout daartoe aanleiding geeft.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E11Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E12Kortsluiting 24 VoltOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Kortsluiting 24 Volt. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de pompwerking, de ventilator, de bedrading en aansluitingen, de driewegklep en de zekeringen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E13Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur controleert de voeding, instellingen en elektronische besturing voor deze uitvoering. Een printplaat wordt pas vervangen als de fout daartoe aanleiding geeft.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E14Massasluiting aanvoersensorOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Massasluiting aanvoersensor. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de aanvoertemperatuursensor, de aarding en de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
E19Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur controleert de voeding, instellingen en elektronische besturing voor deze uitvoering. Een printplaat wordt pas vervangen als de fout daartoe aanleiding geeft.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E28Geen signaal van de ventilatorOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Geen signaal van de ventilator. De ketel krijgt niet de verwachte terugmelding van de ventilator. Ook de aansluiting of aansturing kan hierbij een rol spelen.
Oplossing
De monteur onderzoekt de ventilator, de bedrading en aansluitingen, de elektrische voeding en de zekeringen. Een vervuiling of verstopping wordt verholpen. Daarna wordt gecontroleerd of het toestel weer goed werkt.
Noteer de code en eventueel afwijkend geluid. Laat de ventilator en de luchtvoorziening onderzoeken.
E29Geen ruststand ventilatorOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Geen ruststand ventilator. De ketel krijgt niet de verwachte terugmelding van de ventilator. Ook de aansluiting of aansturing kan hierbij een rol spelen.
Oplossing
De monteur onderzoekt de ventilator. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Noteer de code en eventueel afwijkend geluid. Laat de ventilator en de luchtvoorziening onderzoeken.
E31Interne sluiting aanvoersensor T1Oorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Interne sluiting aanvoersensor T1. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de aanvoertemperatuursensor en de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
E32Sluiting retoursensor T2Oorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Sluiting retoursensor T2. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de retourtemperatuursensor en de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
E36Contact van aanvoersensor T1 openOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Contact van aanvoersensor T1 open. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de aanvoertemperatuursensor en de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
E37Contact van retoursensor T2 openOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Contact van retoursensor T2 open. De besturing krijgt geen betrouwbare meting. Een sensor of de verbinding ermee kan de oorzaak zijn.
Oplossing
De monteur onderzoekt de retourtemperatuursensor en de bedrading en aansluitingen. Blijkt een onderdeel defect, dan wordt het vervangen. Een slechte aansluiting wordt hersteld en de werking wordt opnieuw gecontroleerd.
Maak een foto van de code en noteer of verwarming en warm water nog werken. Laat de mantel gesloten.
E41Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur controleert de voeding, instellingen en elektronische besturing voor deze uitvoering. Een printplaat wordt pas vervangen als de fout daartoe aanleiding geeft.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
E42Fout stuurautomaatOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24/32C, 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Fout stuurautomaat. De besturing kan de ketel niet normaal laten werken met het signaal of de instellingen die hij ontvangt.
Oplossing
De monteur controleert de voeding, instellingen en elektronische besturing voor deze uitvoering. Een printplaat wordt pas vervangen als de fout daartoe aanleiding geeft.
Noteer of de melding na stroomuitval of werkzaamheden begon. Verander geen installateursinstellingen.
bL01Extern beveiligingscontact is actiefOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Extern beveiligingscontact is actief. Een verwacht signaal bereikt de ketel niet, of een aangesloten regeling houdt het bedrijf tegen.
Oplossing
De monteur onderzoekt de bedrading en aansluitingen. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Schrijf ook een melding op de thermostaat op. Meld recente wijzigingen aan de regeling.
bL11Maximale temperatuur van aanvoer- en retoursensor op CV is herhaaldelijk overschredenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Het toestel begrenst de warmteproductie omdat de gemeten temperatuur of watercirculatie buiten het verwachte bereik komt.
Oplossing
De monteur onderzoekt de watercirculatie. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
bL12Maximale temperatuur van aanvoer- en retoursensor op WW is herhaaldelijk overschredenOorzaak en oplossing bekijken
Voor: 24C, 24Ci, 35Ci, 35S
Wat betekent deze code bij Benraad HR 24 en 35?
Het toestel begrenst de warmteproductie omdat de gemeten temperatuur of watercirculatie buiten het verwachte bereik komt.
Oplossing
De monteur onderzoekt het warmwatervat. Na het herstellen van de gevonden oorzaak volgt een controle van de werking.
Stop met herhaald resetten. Noteer de waterdruk en geef door wanneer de ketel te heet wordt.
Controleer alle cijfers en letters. Je kunt ook zoeken op je klacht of hulp vragen met een foto van de code.
Handig als je hulp vraagt
Noteer de code, het type ketel en de waterdruk. Vertel ook of de storing bij douchen, verwarmen of allebei optreedt. Met die informatie kunnen we je gerichter helpen.
Laat de ketelmantel dicht. Een foutcode geeft een richting voor onderzoek; hij bewijst niet welk onderdeel defect is.
Lees ook
Kom je er niet uit?
Geef het merk, exacte model, de volledige code en je postcode door. Vertel ook of verwarming en warm water nog werken. Dan kunnen we je reparatievraag gericht bespreken.