Storingshulp · duidelijke uitleg
Geen verwarming én geen warm water
Wanneer beide tegelijk uitvallen, begin je bij de melding op de ketel, de stroomvoorziening en de zichtbare waterdruk. Zo verzamel je snel nuttige informatie zonder aan het toestel te sleutelen.
Gaslucht of een CO-alarm? Bekijk wat je direct moet doen.
Lees eerst het display
Maak een foto van de volledige code, inclusief letters, punten en eventuele aanvullende cijfers. Een fout op de thermostaat kan afkomstig zijn van de ketel; kijk daarom op beide schermen. Zoek de betekenis alleen bij het juiste merk en model.
Is het scherm helemaal uit?
Kijk of ook andere apparaten geen stroom hebben. Controleer van buitenaf of de stekker normaal aangesloten is en of een groep uitgeschakeld staat. Raak geen natte stekker aan. Valt een groep opnieuw uit, schakel hem niet telkens weer in: laat de oorzaak onderzoeken.
Kijk naar waterdruk en instellingen
Noteer de waterdruk en vergelijk die met de gebruikershandleiding. Controleer of het toestel in de uitstand staat. Een normale druk sluit andere storingen niet uit. Is de uitval plotseling of keert een fout na een toegestane reset terug, vraag dan hulp.
Laat de ketelmantel dicht. Een foutcode geeft een richting voor onderzoek; hij bewijst niet welk onderdeel defect is.
Is dit altijd een gasstoring?
Nee. Ook voeding, waterdruk, regeling of een ketelbeveiliging kan beide functies stilleggen. Bij gaslucht volg je direct de noodstappen.
Lees ook
Kom je er niet uit?
Geef het merk, exacte model, de volledige code en je postcode door. Vertel ook of verwarming en warm water nog werken. Dan kunnen we je reparatievraag gericht bespreken.